Trustpilot est une référence mondiale en matière d’avis clients. Cependant, il existe aujourd’hui de nombreuses alternatives crédibles à Trustpilot pour déposer ou consulter des retours d’expérience fiables. Que vous soyez consommateur ou professionnel, voici les plateformes à connaître.
1. Google Avis Clients
Probablement l’alternative la plus utilisée. Les avis apparaissent directement sur les fiches Google Business et dans les résultats de recherche.
Avantages :
- Visibilité maximale
- Facilité d’accès via mobile
- Idéal pour les commerces locaux et les sites e-commerce
2. Avis Vérifiés (Net Reviews)
Solution française reconnue, certifiée par la norme AFNOR.
Points forts :
- Collecte automatisée après achat
- Compatible avec les exigences des grandes marketplaces
- Très utilisée par les grandes enseignes
3. Trustindex
Moins connu, mais performant pour centraliser plusieurs sources d’avis (Google, Facebook, Yelp…).
Avantage principal : intégration facile sur votre site web.
4. SiteJabber
Orienté sur les services numériques, SiteJabber offre des retours détaillés sur les plateformes SaaS, freelances, logiciels, etc.
Idéal pour : les entreprises tech ou les prestations en ligne.
5. Facebook Avis
Si votre marque a une présence active sur Facebook, les avis laissés sur votre page peuvent renforcer votre image.
Atout : dimension sociale et possibilité d’interagir directement.
En résumé
Bien que Trustpilot reste incontournable, diversifier vos sources d’avis clients améliore votre crédibilité et votre présence en ligne. Choisissez vos plateformes en fonction de votre secteur, de votre cible et de votre stratégie SEO.
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